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L'excellence en action

Notre Politique Qualité

DDS a la volonté de donner à ses clients un service d'exception. Nous croyons que la qualité est un principe fondamental des affaires et que la gestion de la qualité fait partie intégrante de chaque projet au sein de l'entreprise.

Le Système de Management de la Qualité (norme ISO 9001) de DDS vise l'efficience et la mise en cohérence permanente de ses processus avec les besoins du marché.

Axe fondamental de notre stratégie, la politique Qualité de DDS est

  • D'être à l'écoute permanente des besoins de nos clients
  • De satisfaire nos clients de façon totale et durable
  • Par la conformité aux exigences clients acceptées
  • En s'efforçant d'aller au-delà de leurs attentes
  • Dans le respect des exigences réglementaires et légales
  • Dans les meilleures conditions économiques
  • Dans les délais convenus
  • Dans une perspective d'amélioration continue

Pour y parvenir, la politique qualité doit être comprise, partagée et acceptée par tous, chacun à niveau de compétence.

Nous devons donc

  • Adopter une approche systématique de la gestion de la qualité qui est conçue pour assurer le respect des exigences et pour soutenir une amélioration continue.
  • Impliquer les employés et les ouvriers de l'entreprise à tous les niveaux de l'organisation dans la gestion de la qualité
  • Fournir les ressources et les formations nécessaires au respect de nos engagements qualité
  • Fixer des objectifs d'amélioration de la qualité, mesurables et quantifiables
  • Passer régulièrement en revue notre performance, évaluer les données sur cette performance et communiquer les résultats de l'évaluation au sein de l'entreprise.
  • Assurer de façon permanente que la politique qualité demeure pertinente et en adéquation avec les besoins de nos clients et avec le système qualité mis en œuvre dans l'entreprise.

De cette façon nous pourrons identifier puis éliminer durablement nos dysfonctionnements et faire bénéficier nos clients et nos fournisseurs des progrès accomplis.

Par notre choix de culture d'entreprise axée sur la qualité, la complémentarité des compétences et le respect des normes légales, DDS vise une croissance soutenue de sa valeur ajoutée lui permettant d'être reconnue comme une entreprise soucieuse de satisfaire sa clientèle.

  

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